2． 带领老年人旅游团, 导游员该怎么办

3． 带领妇女旅游团, 导游员该怎么办

4． 带领年轻人旅游团, 导游员该怎么办

5． 旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办

6． 进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办

7． 游客燃香进入佛殿，导游员该怎么办

8． 游客向你请教烧香拜佛的礼仪，导游员该怎么办

9． 游客问你是否信佛教，导游员该怎么办

10． 旅游团因故缩短在一地的停留时间, 导游员该怎么办

11． 旅游团因故延长在一地的停留时间, 导游员该怎么办

12． 游客在餐馆用餐, 导游员该怎么办

13． 游客要求自己点菜，导游员该怎么办

14． 游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办

15． 游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办

16． 游客提出要求送餐服务，导游员该怎么办

17． 游客晚间想出去购物，导游员该怎么办

18． 游客买了东西又想退，其原因是多方面：

19． 游客买到假冒伪劣商品，导游员该怎么办

20． 小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办

21． 出现因游客的要求而未能办到时，导游员怎么办

22． 游客出现挑剔时，导游员该怎么办

23． 自己错了，导游员该怎么办

24. 游客出错时，导游员该怎么办

25．游客不慎遗失交通票据, 导游员该怎么办

26．游客在中途转机，询问是否再需交纳机场建设费, 导游员该怎么办

27．旅游团乘坐的班机晚点起飞, 导游员该怎么办

28． 游客若有越轨言行, 导游员该怎么办

29．可疑人员尾随旅游团队, 导游员该怎么办

30．有不明身份的人与游客搭讪, 导游员该怎么办

31．旅游途中有人要拦阻旅游车 , 导游员该怎么办

32．在观光游览时突然遇到下雨天气, 导游员该怎么办

33．游客与人发生争吵, 导游员该怎么办

34．游客与寺院僧人发生争执, 导游员该怎么办

35. 游客与你发生争执时, 导游员该怎么办

36．游客之间有矛盾, 导游员该怎么办

37． 游客与领队闹矛盾, 导游员该怎么办

38．地陪、全陪、领队之间有矛盾, 导游员该怎么办

39．与游客之间产生误会和分歧, 导游员该怎么办

40．游客出难题时, 导游员该怎么办

41．地陪、全陪、领队各自手中的计划有出入, 导游员该怎么办

42．游客提出修改或增加游览项目, 导游员该怎么办

43．游客“ 喜欢 ”上你, 导游员该怎么办

44。游客出现逆反心理时, 导游员该怎么办

45.开玩笑导致不快时, 导游员该怎么办

46. 与游客交谈时出现忌讳问题, 导游员该怎么办

47．所有不悦都归咎于你, 导游员该怎么办

48．拒绝游客不合理的要求, 导游员该怎么办

49．游客提出的问题你一时回答不出, 导游员该怎么办

50．游客不听劝告, 导游员该怎么办

51．旅游团中发现有特殊身份和地位的人, 导游员该怎么办

52．游客想寻找亲朋好友, 导游员该怎么办

53． 游客提出要“脱团 ”, 导游员该怎么办

54．旅游团即将离站, 但游客对该地表现出十分不满, 导游员该怎么办

55．游客要求其亲友随团活动, 导游员该怎么办

56．游客对旅游安排不满要求途中退团, 导游员该怎么办

57. 游客正当权益受到侵害时, 导游员该怎么办

58. 到不熟悉的地方去陪团, 导游员该怎么办

59．游客下车购物、拍照未能赶上火车, 导游员该怎么办

60．卧铺车票变更为座位车票, 导游员该怎么办