聚焦理由：　　

　　一个水壶盖坏了，让客人赔了780元；一个烟头烫的洞，客人得赔100元；马桶底部摔掉一角，扣掉客人押金800元……这些酒店声称“合理”的行为，却让游客心寒。

　　明明是不合理的行规，却大行其道。明显的信息不对等，却没人来纠正。吃亏的总是消费者，这一类的霸王条款，到底什么时候才能终结？

　　2月28日，家住海口的赵先生陪朋友到博鳌度假，美丽的风光让赵先生和朋友们流连忘返，当晚他们入住博鳌蓝色海岸酒店。可是在第二天早上退房的时候，由于一个电水壶的赔偿问题，却让他们的好心情荡然无存。

　　办理退房手续时，酒店的工作人员让赵先生支付780元的物品赔偿金，他对此十分不解。酒店工作人员说，客人损坏了房间里的一个电水壶。

　　据赵先生回忆，当晚和朋友住进一栋别墅式客房。稍事休息，他下到大厅和朋友们聊天看电视，后来口渴了，便到厨房烧水喝。当时并没有留意到水壶的盖子是坏的，谁知，就是这一疏忽，酒店却认定他损坏了电水壶。

　　损坏东西要赔偿，这个道理谁都懂。但赵先生感到很冤枉的是，自己并没有搞坏东西，可又拿不出有力的证据来。

　　赵先生说，简简单单的一个电水壶，用法并不复杂，在家里、办公室都有，平常一直用，对用法也十分熟悉。当晚在酒店使用时，既没有摔在地上，更没有用力的去掰，怎么会弄坏呢？但是他此时有理也说不清，过去经常出差或旅游，住的酒店都记不清有多少了，从来就没想过入住之前要对房间内的物品进行检查。双方为此发生了争执，服务员坚持说水壶是他损坏的。酒店方认为，如果不是赵先生所为，他必须拿出证据。就这样，水壶损坏的责任界定与取证落在了赵先生的头上。

　　争执一阵后，赵先生由于行程很急，也无法证明不是自己所为，无奈之下，只好认赔。但酒店方提出的赔偿价格又让他大吃一惊：这个水壶要赔780元钱！既然只是壶盖脱落，经过简单维修仍可以继续使用，为何酒店却要求他赔偿整个壶呢？再说市面上卖的电水壶也就百十来块钱，怎么这里的电水壶一赔就近800元呢？经再三理论，酒店工作人员还是坚持他必须赔整个壶，并拿出了物品价格赔偿表，表上标明价格为780元。但赵先生对此表上的价钱并不认同，因为上面既没有工商部门的盖章，也没有物价部门的批示。他要求对方出示购买水壶时的原始发票，遭到拒绝。

　　赵先生坚持不赔，但在入住之前酒店已经收取了2000元押金，不赔就从押金里扣。由于赵先生当天公务在身，急于赶回海口，没有时间再理论，只好忍气吞声付给酒店780元作为赔偿金，博鳌的美丽也因此大打折扣。但对于此事，他心里一直都不痛快。他说，一个水壶盖坏了，要赔780元，很冤。